Envíos y Devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, las entregas se efectuarán en un plazo de 24/72 horas, días laborables (lunes a viernes), dependiendo de la hora en la que se efectúe el pedido, en todo el territorio nacional. Todos los pedidos que se realicen a partir de las 16:00 horas se entenderán como realizados al día siguiente.

Los gastos de envío son desde 3,40€ en Península y 5,80 en Portugal. Actualmente existe una oferta especial que descuenta estos gastos para pedidos superiores a 100 €.

Zona	Compras inferiores a 100 €	Envío Gratuito
España (Península) y Portugal	Desde 3,40 € x kg	No
Islas Baleares	Desde 6,25 € x kg	No
Europa	Desde 9,20 € x kg	No
Resto del Mundo	Desde 29,50 € x kg	No

Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar. (Consultar)

Entrega del pedido

Una vez confirmado el pedido, se procederá con el envío y entrega a domicilio. Duerme Safilla realiza todos sus envíos de manera CERTIFICADA y con carácter URGENTE.

Detalle Destinos
España peninsular.	24/72 horas laborables aprox.
Baleares, Canarias.	48/96 horas laborables aprox.
Europa	A partir de 96 horas aprox.

Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son adecuadas al producto y tus artículos estarán bien protegidos.

Nota: No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por factores externos que puedan derivarse como por ejemplo una nevada que dificulte el trayecto, huelga del sector del transporte, mala canalización del envío por parte de la agencia, cualquier fallo que pueda tener la agencia al destinar el envío, robo de la mercancía en el trayecto, retrasos por pinchazo del coche de reparto,…. Estos son algunos ejemplos. En cualquier caso trabajaremos para que pueda llegarle el paquete lo antes posible, en caso de demoras como estas o similares.

Devoluciones

1. Plazo para poder realizar una devolución. El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de compra.

En las compras realizadas on line con la opción de recogida en tienda las devoluciones se realizaran por cambio de artículo o vale de devolución para canjear en el plazo de tres meses desde la fecha de compra. Nunca se devolverá el importe.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES en prendas rebajadas de cualquier temporada o promociones varias.

En complementos no se admiten devoluciones, sólo cambios de talla. Si no hubiera existencias para el cambio dentro del plazo, se devolverá el importe de la mercancía.

2. El cliente deberá enviar la mercancía a esta dirección:

DUERME SAFILLA, S.L.U.
CARRER SILLA, 5
46469 BENIPARRELL – VALENCIA
TLF: 671276810 / 673143456

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

3. Reembolso del importe de la devolución.

En caso de devolución, nos pondremos en contacto contigo en cuanto recibamos tu envío y se realizará la devolución del importe de las prendas que devuelvas mediante el mismo método de pago que escogiste.
Puede comunicarnos la devolución a través de:
Teléfono: 671276810 / 673143456
Horario de 10h a 14h de Lunes a Viernes
Email: duermesafilla@duermesafilla.com

En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 24 horas desde la recepción del pedido en el teléfono 671276810 / 673143456 o en el mail duermesafilla@duermesafilla.com

El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidos por el medio que estime, incluyendo las etiquetas del producto. No deben estar usados, estropeados, manchados, o con olor corporal o perfume. Si desde Duerme Safilla detectáramos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución. Siempre podrías reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), procederemos al reintegro del importe a abonar, en los mismos términos que se realizó la compra. La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento o la devolución.

Si se realiza una devolución de un pedido superior a 100€ y los gastos de envío han sido regalados, en el momento de la devolución SE DESCONTARÁ DE LA MISMA LOS GASTOS DEL ENVÍO. Tenga en cuenta que los gastos de envío del pedido no le serán reintegrados.

Indique sus datos de contacto:
Nombre y email de la persona que realizó la compra,
Fecha de compra,
Productos comprados,
Motivo de la devolución,
Cuenta bancaria (CCC) en la que solicita se realice la devolución o email de la persona propietaria de la cuenta de Paypal.

Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.

En el caso de que el producto no sea devuelto en su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.

4. Cambio de artículos.

El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se realiza la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. En esos 14 días naturales nos tiene que llegar el producto a Duerme Safilla. No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.

Duerme Safilla se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para cambios de talla o cambio por nuevo artículo, el comprador deberá abonar el nuevo importe de gastos de envío, a la dirección señalada anteriormente.